La gestion des locations saisonnières n'a jamais été aussi complexe et compétitive. À l'ère des données, faire preuve de réactivité et d'adaptation devient crucial pour se démarquer. Les stratégies autrefois efficaces ne suffisent plus face à un marché en constante évolution. A l'occasion du salon Scale France, qui a eu lieu les 27 et 28 novembre derniers, Vincent Pineau, Country Manager France chez Beyond, a partagé son analyse sur l'importance stratégique de la data externe pour optimiser le pilotage des locations. Décryptage.
La puissance des données externes pour la gestion des locations saisonnières
"Depuis 3 à 4 ans, le marché des locations saisonnières évolue constamment, avec des tendances qui varient d’une année à l’autre". Aujourd’hui, il est donc crucial de disposer d’informations en temps réel." Vincent Pineau, Country Lead.
Comprendre l'importance des données en temps réel
La saisonnalité du marché des locations saisonnières
La saisonnalité joue un rôle crucial dans la gestion des locations saisonnières. Les variations saisonnières influencent directement la demande et les prix. Par exemple, les destinations balnéaires voient généralement une augmentation de la demande pendant les mois d'été. A contrario, les stations de ski connaissent une forte demande en hiver. Disposer de données en temps réel sur les tendances saisonnières permet de prévoir les périodes de forte et de faible demande. Ils peuvent ainsi ajuster leurs stratégies en conséquence. Cela inclut l'ajustement des prix. Mais aussi la planification des opérations de maintenance pendant les périodes creuses. On pense également à l'augmentation du personnel pendant les périodes de pointe pour améliorer le service client. De plus, comprendre la saisonnalité aide à mieux gérer les attentes des propriétaires en termes de revenus et d'occupation.
L'impact des événements à venir
Les événements locaux (festivals, conférences, événements sportifs) peuvent avoir un impact significatif sur la demande de logements. En intégrant ces informations dans leur stratégie, les gestionnaires peuvent anticiper les hausses de demande. Et donc, ajuster les prix pour maximiser les revenus. Une collaboration étroite avec les offices de tourisme locaux et les organisateurs d'événements permet d'obtenir des informations. En outre, cela offre l'opportunité de créer des offres spéciales ou des forfaits pour attirer les participants à ces événements. Indirectement, cela renforce la compétitivité de la propriété sur le marché.
Analyse des performances concurrentielles
Comprendre comment se comportent les concurrents dans le même quartier ou pour des propriétés similaires est essentiel pour rester compétitif. Une analyse comparative des performances aide à identifier les opportunités et les menaces. Cela peut inclure l'observation des tarifs pratiqués par les concurrents, leurs taux d'occupation, ainsi que les avis des clients. Par exemple, si un concurrent propose des services supplémentaires qui attirent plus de clients, un gestionnaire peut envisager d'ajouter des services similaires. Cette analyse peut révéler des segments de marché inexploités ou des niches spécifiques. La demande y est forte mais l'offre est limitée. Cela offre de nouvelles opportunités de croissance.
Optimiser les prix pour maximiser la rentabilité
Réactivité face aux tendances du marché des locations saisonnières
Être réactif aux tendances du marché est indispensable pour ajuster les prix en temps réel. Cela signifie surveiller continuellement les données externes et les utiliser pour informer les décisions tarifaires. Les prix restent compétitifs et permettent d'optimiser la rentabilité. Par exemple, si une augmentation soudaine de la demande est détectée en raison d'un événement imprévu, les gestionnaires peuvent rapidement augmenter les prix pour tirer parti de la situation. À l'inverse, en cas de baisse de la demande, des promotions ou des réductions peuvent être mises en place. Cette réactivité nécessite l'utilisation d'outils technologiques avancés. Les logiciels de gestion des revenus permettent de suivre les tendances du marché en temps réel. Ils permettent également d'automatiser les ajustements tarifaires.
Ajustement des prix pour des biens d'exception
Supposons qu'un gestionnaire dispose d'une propriété unique avec des caractéristiques rares, comme une vue imprenable, une piscine à débordement, ou un design architectural exceptionnel. En utilisant des données externes, il peut déterminer si le prix initial est en adéquation avec le marché. Si la propriété se loue plus rapidement que prévu, cela peut indiquer qu'un ajustement à la hausse est nécessaire pour maximiser les profits. À l'inverse, si la demande est faible, il peut être nécessaire d'améliorer sa visibilité sur les plateformes de réservation. De plus, les propriétés d'exception peuvent bénéficier de stratégies de marketing ciblées. On pense aux partenariats avec des influenceurs ou des campagnes publicitaires sur des canaux spécifiques. Cela peut permettre d'attirer une clientèle haut de gamme.
Vincent Pineau, Country Manager France chez Beyond, partage revient sur l'importance de la data dans la gestion des locations saisonnières
Anticiper les mouvements du marché des locations saisonnières
Veille concurrentielle active
Maintenir une veille concurrentielle active est crucial pour identifier les nouvelles tendances et les évolutions du marché. Cela implique de surveiller les plateformes comme Airbnb et Booking. Et cela afin de comprendre comment le marché évolue et adapter sa stratégie en conséquence. Par exemple, l'émergence de nouvelles tendances de voyage, comme le télétravail ou les voyages en famille, peut influencer la demande pour certains types de logements. Ainsi, les gestionnaires peuvent ajuster leurs offres pour mieux répondre à ces besoins. Une veille concurrentielle permet également de détecter rapidement l'entrée de nouveaux acteurs. Cela peut entraîner des ajustements stratégiques pour maintenir la compétitivité.
Gestion proactive des tendances émergentes
En étant proactif, un gestionnaire peut anticiper les changements de tendance avant qu'ils ne deviennent évidents. Les propriétaires peuvent prendre des ajustements nécessaires pour maintenir la compétitivité. Imaginons que les données indiquent une augmentation de la demande pour des séjours écologiques ou durables. Un gestionnaire peut alors investir dans des améliorations respectueuses de l'environnement pour attirer cette clientèle. De plus, la gestion proactive implique également de suivre les évolutions technologiques. Cela afin d'améliorer l'expérience des clients et offrir un avantage concurrentiel. En anticipant ces tendances, les gestionnaires peuvent répondre aux attentes actuelles des clients. Mais ils peuvent aussi se positionner comme des leaders d'opinion dans l'industrie.
Exemples concrets de l'utilisation des données externes
Ajuster les prix pour des biens d'exception
Prenons l’exemple d’un gestionnaire qui remarque que son bien d'exception se loue bien plus rapidement que les autres. Cette propriété, dotée de caractéristiques uniques telles qu'une vue imprenable sur la mer ou une piscine à débordement, attire une clientèle prête à payer un prix premium.
En analysant les données externes, telles que les tendances de location dans des zones similaires et les prix pratiqués par d'autres propriétés de luxe, il décide d'augmenter les prix tout en continuant à attirer des clients. De plus, il utilise des outils d'analyse prédictive pour estimer la demande future, ce qui l'aide à optimiser son calendrier de réservations.
Cette stratégie lui permet de maximiser ainsi la rentabilité dès la première année. En outre, il envisage d'ajouter des services supplémentaires, comme des visites guidées ou des chefs privés, pour renforcer l'attractivité de son bien et justifier une augmentation de prix supplémentaire. Cette approche proactive non seulement améliore ses marges bénéficiaires, mais aussi renforce la satisfaction et la fidélité de ses clients.
Anticiper les impacts de la concurrence
Face à une augmentation des logements similaires dans la région, un gestionnaire doit utiliser des données externes pour surveiller l'offre et la demande. Il peut s'appuyer sur des plateformes spécialisées qui fournissent des informations en temps réel sur les nouvelles inscriptions et les taux d'occupation.
Cette veille lui permet d'ajuster ses stratégies tarifaires, par exemple en offrant des réductions pour les séjours prolongés ou en introduisant des tarifs flexibles pour attirer différents segments de clientèle.
De plus, l'amélioration des équipements ou l'optimisation des descriptions et des photos des annonces est un moyen de rester compétitif. Les partenariats avec des entreprises locales permettent d'offrir des expériences uniques aux clients. On pense à des excursions ou des ateliers, créant ainsi une valeur ajoutée qui se démarque de la concurrence. En anticipant ces tendances, le gestionnaire peut maintenir son avantage concurrentiel. Mais il peut aussi saisir de nouvelles opportunités de marché avant ses rivaux.
Croître intelligemment grâce à une stratégie ciblée
Pour illustrer ce propos, Vincent Pineau a pris l'exemple de Sophie. Basée à Annecy, Sophie est gestionnaire de locations saisonnières. Elle utilise les données pour identifier précisément les types de logements les plus rentables de sa région. Elle analyse les préférences des voyageurs, la demande croissante pour des logements écologiques ou ceux situés à proximité de sites touristiques populaires.
Plutôt que de chercher à gérer un grand volume de biens, elle se concentre sur une croissance ciblée et stratégique. Elle sélectionne soigneusement les propriétés à ajouter à son portefeuille. Et cela, en veillant à ce qu'elles répondent aux critères de rentabilité et de qualité. Sophie utilise également des outils d'analyse de données pour prévoir les tendances saisonnières et adapter son offre en conséquence. Par exemple, elle peut ajuster ses stratégies marketing pour attirer les familles pendant les vacances scolaires ou les couples durant les escapades romantiques.
En outre, Sophie investit dans la formation continue de son équipe pour garantir un service client exceptionnel. Cela contribue à renforcer sa réputation et à fidéliser sa clientèle. Grâce à cette stratégie réfléchie, Sophie parvient à croître intelligemment tout en minimisant les risques associés à une expansion rapide.
Intégration des données internes pour une gestion optimale
Assurer une performance optimale et transparente
Rapports simples et détaillés
Fournir des rapports clairs et détaillés aux propriétaires est essentiel pour assurer la transparence et renforcer la confiance. Ces rapports doivent inclure des performances passées. Mais aussi des tendances actuelles et des prévisions futures des locations saisonnières. Par exemple, un rapport mensuel pourrait détailler le taux moyen d'occupation, les revenus générés, et les commentaires des clients. Il offre ainsi une vue d'ensemble complète de la performance de la propriété. En outre, l'inclusion de graphiques et de tableaux peut faciliter la compréhension des données.
Visibilité sur les tendances de recherche
En ayant des informations sur les tendances de recherche des voyageurs, les gestionnaires peuvent comprendre le comportement des clients potentiels. Par exemple, si les données montrent une augmentation des recherches pour des locations avec piscine durant l'été, les propriétaires peuvent décider d'investir dans des aménagements extérieurs pour attirer davantage de clients. De plus, comprendre les mots-clés et les critères de recherche les plus populaires peut guider les propriétaires dans l'optimisation des descriptions de leurs annonces, rendant ainsi leurs propriétés plus attrayantes.
Éviter les erreurs de gestion
Réservations anticipées et logistique
Une planification proactive des réservations et de la logistique est cruciale pour éviter les erreurs de gestion. Cela implique de coordonner efficacement les équipes et de gérer les ressources pour répondre aux attentes des clients. Par exemple, en utilisant un logiciel de gestion des réservations, les gestionnaires peuvent synchroniser les calendriers pour éviter les doubles réservations.
Cela permet que les équipes de nettoyage et d'entretien soient informées à l'avance des arrivées et départs. En outre, avoir un plan de contingence pour les situations imprévues, comme les annulations de dernière minute ou les problèmes d'entretien, peut minimiser les perturbations et maintenir un haut niveau de satisfaction client.
Les gestionnaires peuvent également former leur personnel à la gestion des situations d'urgence, assurant ainsi une réponse rapide et efficace.
Alignement sur les objectifs de rentabilité
Il est important de s'assurer que toutes les actions menées sont alignées sur les objectifs de rentabilité des propriétaires. Cela nécessite une communication claire et régulière pour garantir que les stratégies mises en place répondent aux attentes financières. Par exemple, lors des réunions trimestrielles, les gestionnaires peuvent discuter des performances financières, des ajustements nécessaires et des opportunités d'optimisation des coûts.
En outre, l'utilisation d'outils d'analyse financière permet de suivre les indicateurs clés de performance. La mesure du retour sur investissement et du coût par réservation aident à identifier les domaines nécessitant une attention particulière.
Expertise métier et technologies pour une gestion efficace des locations saisonnières
Utilisation de channel managers
L'utilisation de channel managers permet de gérer efficacement la distribution des annonces sur plusieurs plateformes. Cela permet de réduire le temps consacré aux tâches manuelles et minimisant les erreurs. Ces outils centralisent la gestion des annonces en un seul endroit. Cela simplifie considérablement le processus pour les gestionnaires de propriétés. Par exemple, au lieu de mettre à jour manuellement les disponibilités et les prix sur chaque plateforme comme Airbnb, Booking.com ou Expedia, un channel manager synchronise automatiquement ces informations, garantissant une cohérence et une actualisation en temps réel. Plusieurs avantages : réduction du risque de double réservation, ajustement rapidement les stratégies de tarification en réponse aux fluctuations du marché. De plus, en libérant du temps des tâches administratives répétitives, les gestionnaires peuvent se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.
Maximiser les résultats
Travailler avec des experts du secteur et utiliser les meilleures technologies permet de maximiser les résultats. Cela inclut l'adoption de nouvelles idées et la mise en œuvre de stratégies innovantes pour améliorer la performance. Par exemple, les experts peuvent offrir des perspectives précieuses sur les tendances émergentes du marché, comme l'essor des séjours de longue durée en réponse au télétravail.
En collaborant avec ces professionnels, les gestionnaires peuvent adapter leurs offres pour répondre à ces nouvelles demandes. Cela passe par la proposition de réductions pour les séjours mensuels ou en améliorant les commodités pour les travailleurs à distance. De plus, les experts peuvent aider à identifier les inefficacités opérationnelles et proposer des solutions technologiques pour les surmonter. L'intégration de systèmes de gestion de la relation client (CRM) permet de mieux suivre et de personnaliser les interactions avec les clients.
Enfin, en encourageant une culture d'innovation, les gestionnaires peuvent continuellement tester et affiner leurs stratégies.
Renforcer la capacité d'investissement
L'optimisation de la gestion permet de renforcer la capacité d'investissement, d'élargir le portefeuille et d'améliorer la position sur le marché.
Une gestion efficace conduit à une augmentation des revenus et à une meilleure rentabilité. In fine, cela libère des ressources financières pour investir dans de nouvelles propriétés ou améliorer celles existantes. Par exemple, les gestionnaires peuvent utiliser les bénéfices supplémentaires pour rénover des propriétés. Cela permet d'ajouter de la valeur et de justifier des prix de location plus élevés. Ils peuvent également explorer de nouveaux marchés ou diversifier leur portefeuille en investissant dans des types de propriétés différents, comme des maisons de vacances, des appartements urbains ou des chalets à la montagne.
En outre, une gestion optimisée permet de mieux anticiper les fluctuations du marché et de prendre des décisions d'investissement éclairées. Pour conclure, cette approche stratégique renforce non seulement la capacité d'investissement, mais aussi assure une croissance durable et un avantage concurrentiel à long terme.
Si vous souhaitez en savoir plus, découvrez l’étude annuelle de Beyond sur les tendances et projections du marché de la location saisonnière en France.
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