¿En cuántos canales debo publicar mi alquiler vacacional? ¿Debería tener una web de reservas directas? ¿Cómo puedo optimizar los precios para cada canal?
Si eres anfitrión de un alquiler vacacional y te haces esas preguntas, ¡estás en el lugar correcto! Sin lugar a duda, las agencias de viajes online (abreviadas a OTA, por Online travel agencies), como Airbnb y Vrbo, han desempeñado un papel fundamental a la hora de impulsar las reservas y ampliar el alcance del mercado para anfitriones y gestores de alquileres vacacionales. Aprovechando sus amplios presupuestos de marketing y sus sofisticadas estrategias, las OTA se han convertido en socios indispensables para los anfitriones y property managers que buscan maximizar su visibilidad e ingresos.
Sin embargo, bien que las OTA ofrecen beneficios innegables, tanto anfitriones como property managers pueden fortalecer su negocio diversificándose. Es importante lograr el equilibrio adecuado y aumentar las reservas directas manteniendo al mismo tiempo una fuerte presencia en las OTA. Esta es la clave para maximizar las conversiones.
Cómo las OTA han llegado a dominar el mercado de alquiler a corto plazo
En el competitivo entorno de los alquileres a corto plazo, las OTA han cobrado importancia debido a su innegable impacto en la industria. Así es como han logrado su dominio:
1. Marketing y Presupuesto
Las OTA manejan amplios presupuestos de marketing y emplean diversas estrategias para captar la atención de los viajeros. Su capacidad para llegar a una amplia audiencia a través de publicidad bien orientada y actividades promocionales es uno de los factores clave de su éxito.
2. Oportunidades de comercialización
Las OTA ofrecen a los administradores de propiedades buenas oportunidades de comercialización para mostrar sus anuncios de manera efectiva. Desde mejorar el contenido del anuncio hasta resaltar puntos de venta únicos, estas plataformas ofrecen las herramientas necesarias para atraer y fidelizar a posibles huéspedes.
3. Programas de fidelización y confianza en la marca
Las OTA de más renombre se han ganado la confianza entre los huéspedes a lo largo del tiempo, gracias a su solidez, permanencia y amplia red de servicios turísticos. Los programas de fidelización solidifican aún más las relaciones con los huéspedes, fomentando la repetición de reservas y la fidelidad a la marca.
4. Mayor visibilidad para anfitriones y administradores de propiedades
Asociarse con una OTA puede mejorar la visibilidad de los administradores de propiedades, exponiendo sus anuncios a una audiencia más amplia. En algunos casos, la visibilidad que ofrecen las OTA puede superar los costes asociados a las comisiones.
La combinación adecuada de canales de reserva
Cuando se trata de publicar tu propiedad, ¿en cuántas OTA o canales de reserva deberías incluirla? Puede parecer que la respuesta correcta es tantos como sea posible para maximizar la exposición. Sin embargo, cada vez hay más canales de reserva, lo que conlleva cada vez más tarifas, tiempo necesario para gestionar cada canal y esto puede dar lugar a menos reservas.
Según un estudio que realizamos en Beyond, el número ideal de canales de reserva para publicar tus propiedades es entre tres y cinco. ¡Obtén más información sobre este concepto en nuestro curso online gratuito de gestión de ingresos para administradores de propiedades!
Cómo evitar la dependencia excesiva de las OTA
Si bien las OTA ofrecen numerosos beneficios, los administradores de propiedades deben tener cuidado y no depender demasiado de estas plataformas. Aquí hay algunas consideraciones a tener en cuenta:
- Costes de comisión: las OTA cobran comisiones, lo que puede afectar a las ganancias y hacer que las propiedades salgan más costosas para los huéspedes.
- Paridad de precios: Mantener la paridad de precios en todos los canales es crucial para evitar subcotizar las reservas directas y mantener la rentabilidad.
- Dependencia: La dependencia excesiva de las OTA puede diluir el valor de marca y la independencia de un administrador de propiedades, limitando las oportunidades de crecimiento a largo plazo.
Si bien las OTA desempeñan un papel en la estrategia general de distribución de un anfitrión, es importante diversificarse para evitar depender demasiado de un solo canal de reserva. Por este motivo, tanto anfitriones como administradores de propiedades deberían pensar en crear una página web de reservas directas diseñado para la conversión.
Diversifica con una estrategia inteligente de reservas directas
Una forma de diversificar tu estrategia de distribución es implementando reservas directas. Esta estrategia ayuda a los administradores de propiedades a maximizar los ingresos y establecer relaciones más sólidas con los huéspedes. A continuación, te presentamos tácticas clave para impulsar las reservas directas y mejorar la rentabilidad general:
1. Gestión estratégica de ingresos
Desarrolla una estrategia sólida de gestión de ingresos que se integre con las OTA y con tu página web de reservas directas y/o sistema de gestión de propiedades. De esta forma ofreces una experiencia agradable que garantiza que tus precios estén optimizados en todos los canales.
2. Iniciativas de marketing dirigidas
Implementa campañas de marketing dirigido, destinadas a aumentar la visibilidad e impulsar las reservas directas. Utiliza listas de correo electrónico, CTA y estrategias de búsqueda pagada para atraer huéspedes a tu plataforma de reservas directas.
3. Mejora las relaciones con los huéspedes
Prioriza la satisfacción y retención de los huéspedes ofreciendo experiencias excepcionales y un servicio personalizado. Incide en gestos y señales de confianza, como reseñas y mantén una comunicación abierta con los huéspedes durante su estadía.
4. Optimización de la página web
Optimiza tu página web para disfrutar de una experiencia de reserva perfecta, desde la búsqueda hasta el pago. Utiliza conocimientos del mercado y datos de búsqueda para comprender el comportamiento y las preferencias de los huéspedes, así garantizas que tu página web siga siendo competitiva y atractiva para los huéspedes potenciales.
5. Tácticas efectivas de retargeting
Utiliza estrategias de retargeting de huéspedes para fomentar la repetición de reservas y mantener la fidelidad de huéspedes anteriores. Aprovecha el conocimiento de datos para personalizar promociones y contenidos, garantizando el máximo impacto y retorno de la inversión.
Precios adecuados: maximizan los ingresos de las reservas
Después de optimizar tu plan de distribución, el siguiente paso es perfeccionar tu estrategia de precios para maximizar los ingresos. Utiliza un sistema de gestión de ingresos equipado con precios dinámicos, datos de mercado y demás, para automáticamente actualizar tus precios en todos los canales, garantizando competitividad y rentabilidad.
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