Hôte de Gamme : +10 % de RevPAN et des taux d’occupation en hausse, même en basse saison
Fondée par Augustin Nicodex en Vendée, Hôte de Gamme est une conciergerie spécialisée dans la gestion de biens de standing, offrant des expériences uniques aux voyageurs. Avec ses associés Noëly Aoued et Benjamin Palvadeau, la société s’est imposée comme un acteur de référence sur le marché, en mettant l’accent sur un service 360° allant bien au-delà de la simple gestion locative.
Aujourd’hui, Hôte de Gamme gère 80 logements répartis entre la Vendée et la Gironde, deux régions complémentaires, riches en attraits touristiques. La mission de l’entreprise est simple : garantir un service de qualité premium, tout en maximisant la rentabilité des biens grâce à des outils performants comme Beyond.
"Notre objectif, dès le départ, était de répondre à un besoin précis : offrir une gestion sur-mesure pour des biens de standing. Nous ne nous contentons pas de louer des nuits ; nous proposons de véritables expériences aux voyageurs. Cela demande un haut niveau de professionnalisme et des outils adaptés." Noely Aoued, PDG de Hôte de Gamme
Une vision tournée vers l'expérience client et la rentabilité
Pour répondre aux attentes d’une clientèle exigeante, Hôte de Gamme a mis en place des critères rigoureux pour la sélection des logements : des biens avec un effet "waouh", se distinguant par leur emplacement, leur vue ou leurs équipements exceptionnels. Les logements vont du petit appartement cosy à des villas de plus de 15 couchages.
Professionnalisation avec Beyond : un tournant stratégique
Initialement, la gestion des tarifs se faisait de manière artisanale, sans channel manager ni outil de revenue management. Mais avec le développement de leur portefeuille, l’équipe d’Hôte de Gamme a vite réalisé la nécessité de se professionnaliser.
"Nous avons choisi Beyond car c’était la référence sur le marché. Nous avions testé d’autres solutions, mais ce qui nous a convaincus, c’est la relation avec notre chargé de compte, toujours réactif et à l’écoute," explique Noely Aoued.
L’intégration de Beyond a permis d’optimiser la gestion des revenus, notamment grâce à :
- L’automatisation des prix : fini les ajustements manuels chronophages.
- Des tarifications précises : ajustement des prix en fonction des tendances du marché, de la demande en temps réel et des variations saisonnières.
- Des rapports professionnels détaillés : utiles pour présenter les performances et les indicateurs clés aux propriétaires.
"Grâce à Beyond, nous avons pu maximiser la rentabilité de nos logements, même pendant les périodes creuses. Cela a changé notre manière de travailler." Noely Aoued, PDG et co-gérant.
Un accompagnement de qualité pour une utilisation optimale
Noely Aoued souligne également l’importance de l’accompagnement dans la prise en main de Beyond :
"L’onboarding a été fluide et adapté à notre structure. L’équipe Beyond a toujours été disponible pour répondre à nos questions, ce qui nous a permis de devenir opérationnels très rapidement. Aujourd’hui, si nous avons une problématique, elle est réglée dans la journée."
Une valeur ajoutée pour convaincre les propriétaires
Au-delà de l’optimisation des revenus, l’utilisation de Beyond est devenue un élément clé du discours commercial de la conciergerie, lui permettant de mettre en avant son professionnalisme auprès des propriétaires. Grâce à Beyond, la conciergerie démontre qu’elle va bien au-delà de la simple gestion locative, en maximisant la rentabilité des biens grâce à des outils performants, répondant ainsi parfaitement aux attentes des propriétaires.
"Au final, Beyond nous a permis de passer un cap. Aujourd’hui, nous gérons 80 logements, et si nous en avions 50 de plus, ils seraient remplis" conclut Noely Aoued.
Résultats concrets : une rentabilité accrue et une croissance continue
Depuis l’intégration de Beyond, Hôte de Gamme a observé :
- Une augmentation significative des taux d’occupation, même pendant les périodes traditionnellement calmes.
- Une hausse du RevPAN de 10% (Revenu par nuit disponible) grâce à une tarification dynamique et précise.
- Une croissance du TJM (Tarif Journalier Moyen) de 8%.
- Une optimisation des séjours courts, comblant les "trous" dans le calendrier et maximisant les revenus mensuels.
Hôte de gamme continue de se développer en alliant excellence opérationnelle et outils de pointe pour offrir des expériences inoubliables à ses voyageurs et une rentabilité maximale à ses propriétaires.
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