En tant que conciergerie locale Airbnb certifiée, Hosting Services est spécialisée dans la gestion de locations de courte durée. L’entreprise propose une offre de gestion complète des propriétés, reposant sur une approche unique de l’hospitalité : création et optimisation des annonces Airbnb, ajustement des tarifs des nuitées, assistance clients 24/7 de l’arrivée au départ, gestion des litiges, coordination des équipes de nettoyage, de blanchisserie, d’accueil et d’entretien, ainsi que la prise en charge des coûts liés aux services d’hébergement. L’objectif est de maximiser la rentabilité des biens tout en offrant une expérience client irréprochable.
Le défi
Le marché lyonnais de la location de courte durée attire aussi bien les professionnels que les touristes. Le taux d’occupation moyen se situe entre 70 % et 80 % tout au long de l’année, avec une basse saison marquée en janvier et février, où il descend à 68 %. Lyon n’étant pas une destination estivale, le mois d’août connaît également une baisse notable de l’occupation.
Dans un contexte de concurrence croissante, avec plus de 17 600 annonces sur Airbnb dont 75 % de logements entiers, la fixation des tarifs devient un enjeu clé. Avant Beyond, la stratégie tarifaire de Hosting Services reposait sur des règles fixes basées sur la saisonnalité, sans prise en compte des fluctuations quotidiennes ni des événements spécifiques impactant la demande.
« Au moment de la transition vers Beyond, les principaux avantages de la tarification dynamique ont été l’automatisation, le gain de temps et la réduction de la quantité de tâches manuelles. Ce changement nous a permis de nous concentrer sur des fonctions de gestion commerciale à forte valeur ajoutée. »
Damien Colin, directeur général chez Hosting Services
La solution
Beyond accompagne Hosting Services dans l’amélioration de sa stratégie tarifaire grâce à son algorithme, capable de prendre en compte les spécificités d’un portefeuille diversifié, allant des studios aux villas avec piscine. Dans un marché urbain comme Lyon, où les événements ont un impact direct sur l’occupation, une tarification précise et réactive est essentielle pour optimiser les revenus.
Beyond permet ainsi d’ajuster les prix en fonction des événements majeurs et des fluctuations de la demande, offrant une synchronisation fiable du calendrier et une grande sérénité dans la prise de décision tarifaire.
« Les rapports avec l’équipe de Beyond sont extrêmement positifs. Notre expérience s’est caractérisée par des transitions harmonieuses entre les ventes et les experts en matière de revenus. J’ai des réunions mensuelles avec l’équipe dédiée au succès client, toujours disponible pour des cas particuliers. »
Damien Colin, directeur général chez Hosting Services
Hosting Services
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Ajustements de prix automatisés basés sur les tendances du marché en temps réel, éliminant ainsi le besoin de corrections manuelles.
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Des rapports étayés par des données qui aident Arrived à communiquer avec les propriétaires actuels et potentiels.
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« Utiliser Beyond nous a permis de maximiser les revenus et de capitaliser sur des opportunités comme le concert de Coldplay en juin 2024. Beyond est le partenaire idéal lorsqu’il est question de revenus. » - Damien Colin, directeur général chez Hosting Services
