Quatre ans plus tard, deux promotions, je suis toujours enthousiasmé par la suite. Rencontrez Federico, chef d'équipe de l'équipe de support client de Beyond.
Dans notre dernier Aller au-delà article de blog, notre série qui vise à montrer ce que c'est vraiment que de travailler chez Beyond, nous avons parlé à Federico Tarantino pour en savoir plus sur son expérience chez Beyond.
Fede est notre chef d'équipe pour notre équipe d'assistance, et ci-dessous, il parle de son parcours vers Au-delà, son expérience et ce qu'il aime le plus dans le fait de faire partie de notre entreprise dynamique.
Qu'est-ce qui vous a amené chez Beyond ?
Ce qui m'a amené chez Beyond, c'est le désir de relever un nouveau défi et de m'épanouir professionnellement.
Beyond semblait avoir tout ce que je recherchais : un environnement positif et favorable dans lequel je pourrais développer mes compétences, assumer de nouvelles responsabilités et bâtir ma carrière.
J'ai également été attirée par l'état d'esprit de l'entreprise, à la fois professionnel et centré sur l'humain, qui crée un espace où les gens sont encouragés à apprendre, à contribuer et à grandir ensemble.
Depuis combien de temps êtes-vous chez Beyond et quel est votre rôle ?
Ça fera bientôt 4 ans ! Le temps passe vite ! Je suis actuellement chef d'équipe de l'équipe de support client.
Vous travaillez chez Beyond depuis plus de trois ans. Parlez-nous de votre parcours professionnel chez Beyond.
J'ai commencé chez Beyond en tant que spécialiste du support client, puis j'ai accédé à un poste senior et, plus récemment, j'ai été promu chef d'équipe.
Je suis ravi d'avoir accédé à un poste plus élevé au sein de mon équipe et j'ai hâte de continuer à grandir et à contribuer à notre succès.
Comment votre travail aide-t-il à soutenir les autres équipes de l'entreprise ?
Mon travail permet de soutenir les autres équipes de Beyond en m'occupant du parcours client et en garantissant la satisfaction du client.
J'aide à résoudre les doutes, les préoccupations et les questions concernant les comptes ou les informations générales sur Beyond et ses produits.
Ce faisant, je fais souvent office de point de contact pour les différentes équipes de Beyond, en aidant à connecter les informations et les processus au sein de l'entreprise ; après tout, nous faisons tous partie de la même équipe !
Comment décririez-vous l'équipe de support client de Beyond et qu'est-ce qui la rend unique par rapport aux autres entreprises dans lesquelles vous avez travaillé ?
Je décrirais l'équipe de support client de Beyond comme une machine parfaitement réglée : elle fonctionne mieux lorsque toutes les pièces collaborent.
Le travail d'équipe est essentiel, et nous nous entraidons, partageons nos connaissances et obtenons des résultats de manière assidue et attentionnée. Ce qui rend l'équipe unique, c'est l'état d'esprit moderne, professionnel et centré sur l'humain de Beyond.
L'environnement est accueillant et familier, composé de personnes qui se soucient réellement de vous et de votre travail, ce qui nous permet de toujours proposer des expériences réfléchies et satisfaisantes à nos clients.
Qu'est-ce qui vous enthousiasme le plus pour l'avenir ?
J'ai hâte de voir où se situera Beyond dans le futur. L'entreprise ne cesse de croître, introduisant constamment de nouvelles fonctionnalités et des surprises, ce qui rend chaque journée dynamique et pleine d'opportunités.
Je suis également impatient de voir où je serai à ce moment-là et dans quel rôle, de relever de nouveaux défis et de continuer à me développer au sein de l'entreprise. Beyond offre de nombreuses possibilités d'évolution de carrière, et j'apprécie vraiment la façon dont les gens d'ici prennent soin de votre avenir, soutiennent votre croissance et vous aident à explorer les opportunités au sein de l'entreprise.
Qu'est-ce que tu préfères dans ton travail chez Beyond ?
Ce que je préfère dans mon travail chez Beyond, c'est sans aucun doute la confiance réciproque et le contact humain.
Il y a un réel sentiment d'être entendu lorsqu'il s'agit de vos besoins et de vos rêves, et l'entreprise soutient réellement votre croissance et votre développement. J'apprécie également les personnes avec qui je travaille, car elles créent un environnement favorable, collaboratif et inspirant.
Un autre aspect que j'apprécie vraiment est la capacité à maintenir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Beyond offre de la flexibilité, notamment la possibilité de travailler à distance, ce qui vous permet d'être productif tout en prenant soin de vous et de vos priorités personnelles.
Notre série Going Beyond vise à lever le rideau et à montrer ce que c'est vraiment que de travailler chez Beyond. Nos cinq valeurs fondamentales structurent les décisions, les interactions et le travail de notre entreprise : nous nous soucions de nous, nous allons au-delà, nous faisons partie de la même équipe, nous inspirons la confiance et nous expédions.
Si ces valeurs vous tiennent à cœur, alors vous avez aussi votre place chez Beyond ! Consultez notre page Carrières pour plus d'informations et pour voir les postes vacants : https://www.beyondpricing.com/about/careers
