Transformez les données de performance des locations saisonnières en mesures tangibles

Vous gérez une activité de location saisonnière, et vous en tirez plus de bénéfices que vous ne le pensez. Les réservations s’affichent dans votre calendrier, les tarifs s’adaptent à l’évolution de la demande, et les annonces que vous avez mises en ligne il y a plusieurs mois surpassent discrètement le marché. Ces succès sont bien réels, mais ils peuvent parfois passer inaperçus lorsque vous vous concentrez sur les clients, les propriétaires, la gestion quotidienne et la prochaine tâche à réaliser.

Au fond, la plus grave erreur qu’un logiciel de gestion des revenus puisse commettre, c’est de devenir invisible. Vous vous inscrivez, vous synchronisez votre calendrier, les tarifs commencent à évoluer, et au bout de quelques mois, le travail passe au second plan. C’est en partie le but recherché : l’automatisation doit être discrète. Cependant, c’est précisément dans cette discrétion que le doute s’installe, et la réponse à la question de savoir si votre stratégie fonctionne ne devrait pas se cacher dans votre tableau de bord.

Ma stratégie fonctionne-t-elle vraiment ?

La plupart des hôtes et des gestionnaires de propriétés avec lesquels nous travaillons partagent ce sentiment : « Je sais que ma tarification fonctionne, mais je n’ai pas toujours le temps de le prouver. »

C’est précisément ce fossé que vos e-mails de performance doivent combler. Il ne s’agit pas d’un compte-rendu des activités de Beyond. Ces e-mails offrent un aperçu clair de ce que vous avez accompli et de ce qu’il faut faire ensuite pour maintenir cette dynamique.

C’est pourquoi, dès que les données pertinentes sont disponibles, Beyond vous envoie des e-mails personnalisés sur vos performances, tels que « Beyond the Stats » (Au-delà des statistiques) et votre « Quarterly Performance Digest » (Rapport trimestriel de performances), afin de vous rappeler la valeur de votre stratégie et de vous aider à transformer ces données en actions concrètes.

L’historique de vos performances doit correspondre à votre compte réel

Vos résultats doivent refléter spécifiquement vos annonces, votre marché et la manière dont votre activité se développe réellement. C’est pourquoi nous nous sommes fixé une règle : chaque fois que nous vous envoyons ces messages concernant vos résultats, nous commençons par l’information la plus pertinente pour votre compte.

Quatre scénarios de performance clés peuvent se cacher derrière ces e-mails, et ce sont les données disponibles de votre compte qui déterminent lequel ressort le plus clairement.

- Vos revenus sont supérieurs à ceux de l’année dernière

Les RevPAN, le total des revenus ou les ADR évoluent dans la bonne direction.

- Surclasser le marché

Vos logements ont enregistré de meilleurs résultats que celles de vos concurrents en termes de revenus ou de taux d’occupation.

- Développez votre portefeuille

Davantage d’annonces publiées, davantage de nuitées enregistrées et de meilleures performances à grande échelle.

- Gagnez du temps grâce aux solutions de Beyond

Moins de temps passé à analyser les données, une vision plus claire des prochaines étapes.

Que votre principal argument soit la croissance des revenus, une performance supérieure à celle du marché, l’élargissement de votre portefeuille ou le gain de temps, cet e-mail est conçu pour mettre en avant les indicateurs qui comptent le plus pour vos clients, plutôt que d’imposer à tous les clients le même discours sur les performances.

Deux rythmes, un seul travail

Nous envoyons ces e-mails selon deux calendriers différents, car votre activité fonctionne selon plusieurs rythmes. Certaines questions appellent une réponse ce mois-ci, tandis que d’autres se posent plutôt à l’échelle du trimestre.

Beyond the Stats est notre bulletin d’information régulier qui fait le point sur l’actualité récente, notamment les réservations enregistrées, les automatisations les plus performantes et les dates de hausse dans la demande. Il s’agit d’un aperçu rapide de vos performances qui vous permet d’agir si nécessaire.

Votre résumé trimestriel des performances vous offre une vue d’ensemble de votre portefeuille sur 90 jours, plus détaillée que le pulse. Cet aperçu vous donne une vue d’ensemble complète des résultats de votre stratégie, des domaines dans lesquels votre avantage est le plus marqué et des points à approfondir en vue du prochain trimestre.

Ensemble, ils vous tiennent au courant sans vous faire perdre trop de temps dans votre emploi du temps chargé.

Ce que vous y trouverez

Chaque e-mail s’articule autour des aspects les plus importants de vos performances : votre activité, les automatisations qui fonctionnent en arrière-plan, vos résultats, votre position sur le marché et les étapes clés que vous avez franchies. Que ce soit avec « Beyond the Stats » ou dans votre Rapport trimestriel de performances, vous trouverez une combinaison des éléments qui, présentés dans l’ordre, correspond le mieux à votre situation.

Pendant que vous vous concentriez sur les propriétaires, les clients et la gestion quotidienne, l’algorithme comblait automatiquement les nuitées vides de votre calendrier, ajustait les tarifs à mesure que les périodes de réservation se remplissaient et s’adaptait aux fluctuations du marché. C’est dans votre e-mail de bilan des performances que ce travail en coulisses prend tout son sens. Vous identifierez les automatisations les plus sollicitées et des indicateurs clairs pour activer celles qui ne le sont pas encore.

Vous constaterez également les résultats obtenus, tels que les réservations enregistrées, l’impact sur les revenus et l’évolution positive des ADR. C’est là que votre stratégie se répercute sur vos résultats financiers et que vous pouvez choisir les éléments à mettre en avant pour informer les parties prenantes.

Gagner plus dans un marché haussier, c’est bien ; mais gagner plus que le marché lui-même, c’est encore mieux. La fonctionnalité de marché compare vos annonces aux logements que les voyageurs choisissent réellement lors de leurs réservations. Vous identifierez précisément les domaines dans lesquels vous vous démarquez et ceux où vous pouvez encore vous améliorer. Vous avez repéré un logement qui ne suit pas le rythme du marché ? Ouvrez-le dans le tableau de bord et vérifiez si le prix de base ou la durée minimale de séjour doivent être mis à jour.

Sans oublier les étapes importantes telles que les objectifs de revenus atteints, les objectifs de prise de commande franchis et la reconnaissance parmi les meilleurs. Quand vous remportez une victoire, savourez-la et partagez-la avec votre équipe, ou félicitez-vous pour la stratégie qui vous a permis d’y parvenir.

Quelles sont les implications pour les hôtes et les gestionnaires de propriétés ?

Si vous êtes hôte et que vous avez commencé à utiliser Beyond pour augmenter les revenus de votre annonce sans pour autant devenir gestionnaire de revenus à plein temps, ces e-mails vous évitent d’avoir à le faire. Vous ne passerez plus à côté des opportunités qui s’offrent à vous, vous repérerez les annonces qui nécessitent une attention particulière avant qu’elles ne vous coûtent une saison entière, et vous aurez confiance en votre stratégie sans avoir à passer une heure par semaine sur un tableau de bord.

Si vous êtes gestionnaire de propriétés, vous ne répondez pas seulement d’une annonce, mais aussi devant les propriétaires, vos partenaires et votre équipe. Ces e-mails vous permettent de préparer le terrain avant même que la conversation ne s’engage. Les réservations, la hausse des revenus, les marchés que vous surclassez et les objectifs que vous avez atteints sont tous regroupés au même endroit : vous pouvez ainsi aborder votre prochain entretien avec un propriétaire avec des arguments convaincants et chiffrés.

Ce que révèlent vos chiffres

Chaque trimestre, votre portefeuille raconte une histoire, qu’il s’agisse des réservations enregistrées, des revenus réalisés ou des objectifs atteints. Grâce à vos e-mails de suivi, vous pouvez prendre connaissance de cette histoire sans effort. Ils mettent en évidence ce que vous avez accompli, les domaines dans lesquels vous pouvez vous améliorer et les prochaines étapes à suivre.

Ces succès sont peut-être déjà une réalité, et ces e-mails ont été conçus pour vous permettre de les repérer plus facilement, de les comprendre et d’agir en conséquence.

Votre prochain rapport trimestriel sur les performances est en cours d’envoi. Vous souhaitez examiner de plus près l’un des chiffres qui y figurent ? Demandez à Neyoba de vous expliquer les détails qui cachent derrière les indicateurs.