Come trasformare i dati sulle performance dei tuoi alloggi in azioni concrete

Gestire un’attività di affitti brevi significa occuparsi continuamente di ospiti, prenotazioni, proprietari e problemi da risolvere. E quando l’attenzione è sempre concentrata sulla prossima cosa da fare, è facile non accorgersi dei risultati che stai già ottenendo. Le prenotazioni continuano ad arrivare, le tariffe si adattano ai cambiamenti della domanda e gli alloggi configurati mesi fa potrebbero già avere performance superiori alla media del mercato.I risultati ci sono, ma non sempre sono così evidenti.

Ed è qui che molti software di Revenue Management sbagliano: dopo un po’, smetti quasi di accorgerti della loro presenza. Ti registri, colleghi il calendario, i prezzi iniziano a modificarsi automaticamente e, dopo qualche mese, ti abitui. In parte è proprio questo l’obiettivo: l’automazione dovrebbe lavorare senza richiedere attenzione continua. Ma è proprio in quel momento che iniziano i dubbi. E capire se la strategia sta funzionando davvero non dovrebbe richiedere ogni volta di entrare nella dashboard per cercare le risposte.

La mia strategia sta funzionando davvero?

Molti host e property manager con cui lavoriamo hanno la stessa sensazione: “So che il sistema sta funzionando, ma non ho sempre il tempo di fermarmi a capire fino a che punto.”

È proprio questo il problema che le e-mail sulle performance cercano di risolvere. Non sono report su cosa ha fatto Beyond; servono a mostrarti con chiarezza quali risultati stai ottenendo e quali opportunità puoi ancora sfruttare.

Ecco perché, quando i dati disponibili lo permettono, Beyond invia e-mail personalizzate come Le statistiche di Beyond e il Riepilogo trimestrale delle performance: per aiutarti a capire meglio i risultati della tua strategia e trasformare i dati in azioni concrete.

I dati che vedi dovrebbero riflettere davvero il tuo account

I risultati mostrati nei report dovrebbero riflettere i tuoi alloggi, il tuo mercato e il modo in cui sta crescendo la tua attività. Per questo abbiamo scelto un approccio preciso: ogni comunicazione sulle performance parte dagli aspetti che descrivono meglio il tuo account.

Queste e-mail possono mettere in evidenza quattro tipi di risultati principali, a seconda dei dati disponibili.

- Più entrate rispetto all’anno precedente

RevPAN, ADR o entrate complessive in crescita.

- Risultati migliori rispetto alla concorrenza

Gli alloggi hanno superato il Comp Set in termini di entrate o occupazione.

- Crescita del portafoglio

Più alloggi pubblicati, più notti prenotate e risultati ottenuti su un numero maggiore di alloggi.

- Tempo risparmiato grazie a Beyond

Meno tempo passato tra dati e report, idee più chiare per decidere come proseguire il lavoro.

Che il risultato più importante riguardi l’aumento delle entrate, risultati migliori rispetto a quelli della concorrenza, l’espansione del portafoglio o il tempo risparmiato, queste e-mail servono a mettere in evidenza i dati più rilevanti per il tuo account, invece di trattare tutti gli utenti allo stesso modo.

Due frequenze diverse, un unico obiettivo

Inviamo queste e-mail con due frequenze diverse perché chi gestisce un’attività di affitti brevi ha bisogno di osservare i risultati su più orizzonti temporali. Alcune domande richiedono risposte immediate, altre diventano più chiare solo guardando l’andamento di un intero trimestre.

Le statistiche di Beyond sono gli aggiornamenti più frequenti e mostrano cosa sta succedendo nel breve periodo: prenotazioni ottenute, automazioni che stanno incidendo di più, date che stanno registrando un aumento della domanda. L’obiettivo è offrirti una rapida panoramica sulle performance che ti aiuta a capire se c’è qualcosa su cui intervenire nell’immediato.

Il Riepilogo trimestrale delle performance, invece, ti offre una visione più ampia del portafoglio negli ultimi 90 giorni. È un’analisi più approfondita, pensata per aiutarti a capire cosa ha prodotto la tua strategia, cosa sta generando i risultati migliori e quali aspetti vale la pena osservare più da vicino nel trimestre successivo.

Insieme, queste e-mail permettono di restare aggiornati senza dover dedicare troppo tempo all’analisi dei dati.

Cosa trovi nelle e-mail

Ogni e-mail mette in evidenza gli aspetti più importanti delle tue performance: l’attività del portafoglio, le automazioni attive, i risultati ottenuti, il posizionamento rispetto al mercato e i traguardi raggiunti. Tra Le statistiche di Beyond e il Riepilogo trimestrale delle performance, questi elementi vengono mostrati in modo diverso a seconda di ciò che descrive meglio l’andamento del tuo account.

Mentre la tua attenzione era rivolta a proprietari, ospiti e attività quotidiane, l’algoritmo ha continuato a fare il suo lavoro automaticamente: ha riempito le date ancora libere, ha adattato le tariffe con l’accorciarsi delle finestre di prenotazione e ha reagito agli eventi nel tuo mercato. Le e-mail sulle performance servono anche a rendere più chiaro tutto questo lavoro. Mostrano quali automazioni stanno incidendo di più sui risultati e segnalano quali funzionalità vale la pena attivare.

Al loro interno troverai anche i risultati concreti: prenotazioni ottenute, entrate generate, ADR in crescita. È qui che la strategia si traduce in risultati reali per la tua attività e dove puoi trovare i dati più utili da condividere con proprietari, collaboratori o altri interessati.

Guadagnare di più in un mercato in crescita è positivo, ma ottenere risultati migliori rispetto alla concorrenza è ancora meglio! La sezione dedicata al mercato confronta i tuoi alloggi con le alternative che gli ospiti valutano davvero al momento della prenotazione, così puoi capire subito quali sono i tuoi punti di forza e cosa puoi ancora migliorare. Se noti che un alloggio sta andando peggio del mercato, puoi aprirlo direttamente nella dashboard e controllare se è il caso di modificare il prezzo di base o la durata minima del soggiorno.

E poi ci sono i traguardi raggiunti: obiettivi di entrate superati, risultati sulle prenotazioni, riconoscimenti tra gli alloggi con le performance migliori. Quando uno di questi compare nelle e-mail, vale la pena fermarsi un momento, condividerlo con il team o semplicemente riconoscere il lavoro che ha permesso di arrivare fin lì.

E poi ci sono i traguardi raggiunti: obiettivi di entrate superati, risultati importanti in termini di prenotazioni o riconoscimenti riservati agli alloggi con le performance migliori. Quando uno di questi compare nelle e-mail, è un’occasione per condividere il risultato con il team o semplicemente rendersi conto dell’ottimo lavoro fatto.

Cosa cambia per host e property manager

Se sei un host, probabilmente hai iniziato a usare Beyond per aumentare le entrate del tuo alloggio senza dover diventare un revenue manager a tempo pieno. Le nostre e-mail servono anche a questo: ti aiutano a vedere risultati che altrimenti passerebbero inosservati, individuare gli alloggi che richiedono attenzione prima che incidano davvero sulle performance e capire se la strategia sta funzionando senza dover passare ore sulla dashboard.

Se sei un property manager, non gestisci solo gli alloggi: devi anche tenere aggiornati i proprietari, confrontarti con i partner e coordinare il lavoro con il team. Queste e-mail aiutano ad arrivare preparati alle conversazioni più importanti. Prenotazioni, aumento delle entrate, risultati rispetto al mercato e traguardi raggiunti sono già raccolti in un unico posto, così è più semplice capire quali risultati condividere e quali aspetti approfondire.

Che storia raccontano i tuoi dati?

Ogni trimestre, i dati del tuo portafoglio raccontano una storia: prenotazioni ricevute, entrate generate e obiettivi raggiunti. Le e-mail sulle performance servono a raccontarti questa storia in modo chiaro, senza costringerti a consultare dati e report: mostrano cosa sta dando risultati, dove c’è ancora margine di miglioramento e su cosa vale la pena concentrarsi.

I risultati potrebbero essere già davanti ai tuoi occhi. Queste e-mail servono a metterli in evidenza, aiutarti a interpretarli meglio e capire dove intervenire.

Il prossimo Riepilogo trimestrale delle performance arriverà presto. Vuoi approfondire uno dei dati presenti nel report?Neyoba può aiutarti - a capire meglio ogni dato del report.